ISO: Là Tổ Chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (The International Organization for Standardization) - một hiệp hội quốc tế gồm các tổ chức tiêu chuẩn quốc gia - được gọi tắt là các thành viên của ISO.ISO 9000 là:
1. Bộ tiêu chuẩn về quản lý chất lượng
2. Đưa ra các nguyên tắc về quản lý
3. Tập trung vào việc phòng ngừa / cải tiến
4. Chỉ đưa ra các yêu cầu cần đáp ứng
5. Áp dụng cho tất cả các loại hình tổ chức, không phân biệt qui mô.
Lịch sử về ISO:
1. ISO được thành lập ngày 23 tháng 02 năm 1947
2. Trụ sở tại Geneva
3. Hiện có trên 160 thành viên
4. Việt Nam là thành viên chính thức từ năm 1977 và hiện nay đã được bầu vào ban chấp hành ISO
Ngày 23/09/2015, Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế ISO (International Organization for Standardization) đã ban hành chính thức phiên bản mới Tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2015.
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 phiên bản năm 2015 bao gồm: 
1. ISO 9001:2015 Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu
2. ISO 9000:2015 Hệ thống quản ly chất lượng - Cơ sở và từ vựng
Tổ chức nào cần xây dựng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng ISO 9000?
1. Tổ chức muốn khẳng định khả năng cung cấp các sản phẩm một cách ổn định đáp ứng các yêu cầu khách hàng và các yêu cầu chế định thích hợp.
2. Tổ chức muốn nâng cao sự thoả mãn của khách hàng.
3. Tổ chức cần cải tiến liên tục kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm đạt được các mục tiêu.